سياسة الخصوصية

تلتزم wzaet بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها منك وكيف نستخدمها ونحميها عند استخدامك لمنصة وكيل المبيعات الذكي. باستخدامك للمنصة فأنت توافق على هذه السياسة.

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات تسجيل الدخول.
• بيانات المتجر: اسم المتجر، كتالوج المنتجات المرفوع، أرقام واتساب، وإعدادات صفحة المبيعات.
• بيانات الدفع: رقم هاتف المحوّل وصورة إيصال التحويل، وتُستخدم حصراً للتحقق من الدفع وتفعيل الاشتراك.
• بيانات المحادثات: الرسائل الواردة والصادرة عبر واتساب المرتبطة بالمتجر، وتُستخدم لتشغيل الردود الآلية وتحسينها.
• بيانات الاستخدام: سجلات النشاط داخل المنصة مثل الحالات والإشعارات والبث الجماعي.

نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة وإدارتها: تفعيل الاشتراكات، تشغيل وكيل المبيعات، إرسال الإشعارات، تحسين الأداء، ودعم العملاء. لا نبيع بياناتك أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

تُخزّن بياناتك على خوادم آمنة مزوّدة بتشفير SSL 256-bit، مع نسخ احتياطي دوري وضوابط وصول صارمة. الصور المرفوعة (الكتالوجات وإيصالات الدفع) تُخزّن في مساحات تخزين مخصصة لا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الجهات المصرح لها.

لا نشارك بياناتك مع أطراف خارجية إلا في الحالات الضرورية لتقديم الخدمة (مثل مزوّدي الاستضافة والتخزين والذكاء الاصطناعي)، أو عندما يطلبها القانون أو الجهات القضائية المختصة.

محادثات عملائك وبياناتهم تخص متجرك أنت، وتكون مسؤولاً عن التعامل معها بما يتوافق مع القوانين النافذة. تعالج المنصة هذه الرسائل فقط لتشغيل الردود الآلية والتحليلات المطلوبة للخدمة.

يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو طلب حذفها في أي وقت عبر التواصل معنا، مع مراعاة أن حذف بعض البيانات قد يؤثر على إمكانية تقديم الخدمة (مثل إيصالات الدفع المطلوبة للتحقق من الاشتراكات).

نستخدم الكوكيز والتخزين المحلي لتذكر تفضيلاتك (اللغة، المظهر، الجلسة) وتحسين تجربتك. يمكنك تعطيل الكوكيز من متصفحك، وقد تؤثر بعض الإعدادات على عمل بعض أجزاء المنصة.

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وتُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ويُعدّ استمرار استخدامك للمنصة بعد التعديل موافقةً على السياسة المحدثة.

لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك، تواصل معنا عبر واتساب أو عبر صفحة «اتصل بنا» في الموقع.